Accompagnement Stratégique, conduite du changement


La réussite d’un projet dépend de son organisation. Audiatel s’engage à vous aider pour :
• Organiser
• Planifier les tâches et les modules d’intervention
• Coordonner les différents intervenants

• Développer les supports adaptés et personnalisés
- Guides pédagogiques
- Notices téléphoniques
- Documentations en ligne
- Didacticiel, e.learning (autoformation)


La réussite d’un projet c’est également déterminer des objectifs à différents niveaux :
Métiers (activité des services concernées par la formation par exemple : travail sur les oportunités, les tables de dialogues "scénarii"…)

Profils des utilisateurs (opérateurs, hôtesses, standardistes, téléopérateurs, hotliner, superviseur, team leader…)
• Recrutement (déterminer les profils des postes à pourvoir en interne / en externe)
• Evaluation du personnel (mesurer l’efficacité du travail, fixer les axes d’amélioration)


Diagnostiquer, former et accompagner